途虎售后实现服务升级,途虎着力降低投诉率

曾有业内人士指出,车后养护市场是一块巨大但不好啃的蛋糕,我国的车后养护市场确实庞大,庞大的市场规模、巨大的汽车养护需求,这让车后养护市场成为了资本与创业者竞相逐鹿。然而,这块巨大的诱人的蛋糕并不好啃,车后养护行业连年亏损,投诉率居高不下,行业形象每况愈下。

截至2017年年底,我国汽车保有量突破3亿辆,汽车养护需求巨大,但巨大的汽车养护需求却未能转化为利润,众多汽车养护企业出现了长期亏损的情况。这主要是由于汽车养护企业始终未能为广大车主提供专业优质的汽车养护服务,行业投诉率持续走高,客户流失严重,众多车后养护企业入不敷出,亏损不可避免。

在众多传统车后养护企业深陷亏损、投诉等负面舆论漩涡时,途虎售后却是凭借着正品保证与服务保证,赢得了广大用户的一致好评,创造了良好的用户口碑,提升了用户满意度,降低了行业投诉率。

作为国内最具知名度和影响力的汽车养护服务平台,途虎售后自2011年成立以来,着力建立线上供应链、正品保障体系、线下标准化服务体系,全力为广大车主带来优质的汽车用品与专业的汽车养护服务,提升用户满意度,在一定程度上缓解了困扰车主多年的“养车难”问题。

就在前段时间,途虎售后还推出了“马上装”服务,上海、广东、江苏等地的用户在线下单后,即可立即前往门店进行安装,这让养护汽车变得更加高效便捷。更值得一提的是,途虎售后在2018年春节期间推出了“春节不打烊”活动,在整个春节期间为广大车主提供不打折扣的优质汽车养护服务,全面满足广大车主在新春期间的汽车养护需求。

途虎养车在着力构建线上供应链、正品保障体系,途虎售后http://tuhu.880you.com/完善线下标准化服务体系的基础上,相继推出“马上装”服务以及“春节不打烊”服务,实现了服务升级,为广大消费者带来了更加服务需求的服务以及服务方式,从而更能够契合消费者需求,提升用户满意度,进一步降低投诉率。

坚持“正品专业”,持续升级服务模式,更好地满足用户需求,途虎售后必将迎来更好的发展。

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