完善周到的售后服务,途虎杜绝投诉无门情况

车后养护行业投诉率居高不下,始终在投诉率行业排行榜上位居前列,成为了投诉率最高的几个行业之一。相关统计数据显示,车后养护行业投诉率不降反升,产品品质缺乏保障、服务不到位、价格不透明等问题最受广大车主诟病,每当车主们在养护爱车时出现纠纷时,大多难以通过售后解决问题,只能够寄希望于“投诉”来解决问题,最终导致车后养护行业投诉率多年来均处于高位水平。

大李是来自上海的一位普通车主,驾龄8年,也算是一位老司机了,他名下有一辆德系小轿车,一直以来都是在4s店做保养的。大李认为,相较于路边汽修店而言,4s店更有保障,虽然收费比较昂贵,但为了让自己的爱车能够得到更好的保养与服务,他多年来都坚持把爱车送去4s店做保养。

然而,在半年前,他把爱车送去4s店做保养后,爱车却出现了发动机抖动、异响等问题,把爱车送去专业的检测维修机构进行检测后,怀疑爱车遭遇了假货机油!大李对此十分愤怒,与4s店进行了好一番交涉后也未能获得满意的解决方案,后面更是花费了大量的时间进行投诉维权,但4s店却始终没有给大李一个让人满意的答复。

对于在4s店的遭遇,大李表示十分无奈,这根本就是胳膊拧不过大腿,也是由于有了这番经历,大李对4s店失望透顶,不愿意再选择在4s店做保养。后来,在几位资深人士的指引下,大李选择了途虎养车,从此开启了无忧养车生活,用大李的话说就是从此打开了世界的新大门!

大李在资深人士的指引下选择了途虎养车,在途虎工场店给爱车做了全面的保养,修复了因为假货机油给爱车带来的问题。更让大李惊喜的是,途虎养车体系完善,服务到位,产品品质有保障,收费透明合理,让他对途虎十分满意,从此就成为了途虎的忠实粉丝。

事实上,途虎养车作为国内最具影响力的汽车养护服务平台,不但拥有完善的平台体系和强大的技术团队,更拥有500人的客服团队,为消费者提供365天*16小时的售前服务和365天*12小时的售后服务,当途虎用户在接受途虎养护服务时出现问题时,售后客服将会及时进行跟进和解决,绝不会出现投诉维权困难的情况!

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