社会化媒体营销 – EPR口碑营销

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如何破解B2B企业的社会化媒体营销困局?

虽然新浪微博第二季度即将在美上市,但是并没有打消用户对微博平台的质疑?最大的质疑来自于中国互联网信息中心(CNNIC)最新发布《第33次中国互联网络发展状况统计报告》(以下简称“报告”)称,截至2013年12月,我国微博用户规模为2.81亿,较2012年底减少2783万,下降9.0%。网民中微博使用率为45.5%,较上年底降低9.2%。
从09年的上线到今天面对微信的强烈冲击,最为困惑的不但是新浪微博本身,还有那些在微博上开设帐号的B2B企业。无论是花了很多钱找Agency代运营的大帐号还是招了一个实习生运营的小帐号,都在微博的变化中迷失着。曾几何时,大家都以为找到了阿里巴巴和百度之外,一个不需要付费的自媒体。媒体、专家、Agency都极力吹捧微博的价值,在微博上开一个帐号就能够得到上百万[……]

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高富帅和屌丝不同的互联网营销思路

从业四年,M见过了太多对于网络营销不同理解的客户,总结下来可以分为高富帅和屌丝两种。一种是不差钱的高富帅,不但有钱,对网络营销的思路也是非常到位;而另外一种屌丝,特点之一是预算不够,对于网络营销也是急功近利。
下面针对SEO和社会化媒体营销两个方面分别举个例子来让大家理解。
SEO在高富帅眼里,是性价比最高的网络营销渠道,而在于屌丝的眼里,却变成了最便宜的方式。因此就经常能听到客户这样说,PPC竞价太贵了,所以才找你们做SEO,你们做SEO的费用除以带来的流量,如果是PPC竞价的一半,我们就选择你们。对于SEO来说,前期的执行成本非常高,并且效果出的慢,往往从半年或者一年的周期来看,其并没有能够达到屌丝所说的低费用。其实往往大部分的屌丝客户,其花钱购买的SEO服务是购买的过去他不重视SE[……]

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奢侈品数字营销 窄定位与泛传播

        互联网时代,定位窄众消费的奢侈品更需要用大众化方式传播。 互联网时代,定位窄众消费的奢侈品更需要用大众化方式传播。

  奢侈品数字营销 窄定位与泛传播

  从2011年3月开始,LV、兰蔻、卡地亚等奢侈品牌相继开通企业微博;在社交类网站开心网、豆瓣网上,Burberry、雷朋等也开设了品牌主页,据统计,迪奥在开心网上的粉丝数量已超过18万;甚至在苹果APPstore里面,用户已经可以下载Gucci、Valentino、CHANEL等品牌的APP软件。

  “几乎全球的奢侈品营销,目前都面临着如何从传统营销转型到互联网数字营销的问题。奢侈品定位窄众,而数字传播是典型的大众传播,两者之间如何紧密结合,很多营销技术问题亟待解决。”中国品牌战略学会首席专家、对外经贸[……]

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麦当劳试水LBS精准营销:与嘀咕的第一次亲密接触

近日麦当劳携手嘀咕网开始了在LBS领域的精准营销。从此次为期一个半月的”麦乐团总动员”活动来看,嘀咕作为一个全新的营销平台,麦当劳这次的试水获得了成功,对今后本土商家的LBS营销推广也起到了借鉴作用。 

麦当劳联手嘀咕,试水LBS精准营销

据嘀咕网后台数据统计,这次为期一个半月的活动中,在嘀咕网名字中含有”麦当劳”的签到共计584,253次,从同步数据来看,在新浪微博签到的有67,872次,在开心网的有24,299次,在豆瓣网的有9,356次,而人人网则是4,295次。而这其中得到麦乐卡的用户数为27,751位,而激活用户数为21,804,达到了78.5%。

虽没有具体数据可以显示这些用户为麦当劳增加了多少的销售量,但麦当劳对结果应该还是很满意的。”作为一个全新的营销平台,[……]

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八个大公司的 “神奇”社会化营销活动

拥有大把预算和专门部门的倾心投入,大公司往往能策划出一些新意十足的社会化营销方案。作为小企业,应该能从这些营销方案中有所收获。

做独一无二的App


要有创新思维。Nike开发了一个和鞋子毫无干系的App。NikeTrainingClub是一个体育训练App。它通过App向使用者提供个性化训练方案、训练指导音频和疑问解答。

CorvidaRaven是社会化媒体策略师和Shegeeks.net的博主。她建议小企业要在涉足App领域之前规划一个明确的方向。同时,她建议小企业应开发一些创新且有效的App而不是滥竽充数的东西。
让粉丝帮忙制作宣传视频

索尼音乐和迈克尔·杰克逊遗产委员会联合发起了名为“BehindtheMask”的活动。活动旨在通过众包的形式为已故的流行乐[……]

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5句参与社会化媒体对话的基本用语

社会化媒体营销的第一步是倾听,我们也知道倾听的重要性。倾听完了,又该如何呢?今天就来说一说接下去该如何加入到对话中去,加入对话首先应该说哪些话呢?如果一开始说话,就说自己的产品怎么的世界一流,界面是如何的好,用户体验是如何的棒,那你第一步倾听的工作是白做了,或者是为了任务而做的。按理说,我们中国人应该是擅长“对话”的,在求人办事的时候,我们善于“迂回”,和人套近乎,做生意也是先交个朋友等,沟通从“心”开始,下面教给大家几句加入社会化媒体对话的基本用语,非常简单:

第一句:对不起,这是我们的错(疏忽)。

男女朋友吵架,女的总是对的,即使是错的,也是对的。这不是女的无理取闹,这是女的在乎你,同理,你的用户在抱怨你的产品很难用,其实也是在乎你这个品牌。这个时候,不要辩解,对不起,我们给[……]

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针对竞争对手的社会化媒体营销

  在这个全网SNS化的今天,有很多营销方案,比如什么口碑营销啦,微博营销啦,病毒营销啦,最终都脱离不了社会化的本质,而社会化媒体最大的特点,即病毒效应(但是笔者并不认为病毒效应是SNS的本质)。会有成指数上升的用户会通过你的营销方案得知关于你的事情,而SNS中隐藏的各种关系也将会加大企业本身的转化率,所以一直备受各大公司的青睐。官方微博,官方的XXSNS主页等等。但是再做营销的同时,那些负面的声音是从哪里来的呢真的都是用户的反馈声音么还是有人从中作梗社会化媒体爆发的大规模病毒效应使得一个企业不得不认真考虑负面声音产生的后果,既然一间企业很关注这件事情,那自然会被某些不怀好意的人利用。那如何利用呢?

  七寸

  作为一场战争的发动者,必然需要发达的情报系统,在进行社会化攻击前,[……]

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社会化媒体上做生意的若干个方法

有流量的地方就会有商业模式出现。美国的Facebook有6.5亿用户,原来是一款通讯和信息分享工具,随着用户的增加,广告作为第一商业模式进驻。

非广告的产品信息也开始在Facebook上活跃,主要的表现是折扣信息或新品信息,这些信息一般都会将自家网站和Facebook链接,方便客户进入。信息的公布也不会象广告一样直白,而是发布产品评论,向用户展示过生日的好友名单,提醒其购买礼物。

当然也已经有企业直接在Facebook上出售商品。美国市场研究公司的最新报告显示,Facebook更适合小型零售商、小众产品或是折扣大的商品。有分析师说,对于多数大型零售商而言,Facebook带来的最大利益仍是适合做品牌,做流量导入。

Facebook也这样指出,自己是网络零售商的重要流[……]

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10大市场营销者的社会化媒体营销疑问

问题一:企业该如何有效的评估社会化媒体营销效果?

解决思路:

1. 社会化媒体营销效果评估应该是一个各种细分的评估集合

在进行企业的整体社会化媒体营销效果评估时,需要进行分解

举例:微博营销跟在别的社会化媒体平台上的营销的效果评估方式是不一样的

企业的微博营销由很多营销内容构成,对于每一个营销内容的效果评估方式也不同

2. 依据具体的营销内容的营销目标来设定评估指标

举例:电子商务网站@快书包通过微博私信下订单来买书 

那么这个营销内容的评估指标就是在多少时间内有多少订单,最终成功交易几单

衡量快书包官网从快书包微博上获得的流量的多少也可以作为快书包微博营销的其中一个效果评估方式

所以,要衡量社会化媒体营销效果,必须知道企业具体的一[……]

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是否应该将社会化媒体运营外包?


根据MerchantCircle最新的调查显示,全美8500家小企业中有超过三分之二的小企业主在使用社会化媒体进行市场营销。与此同时,这些企业中的三分之一表示缺少时间和资源是他们在线营销上遇到的最大问题。这两个数据凸显了小企业日渐增长的对于社会化媒体支持的需求。
但是雇一个社会化媒体顾问可能不像雇佣其他专业顾问(如网站设计师和会计)那样即刻有效。其一,你可能并不了解社会化媒体相对于其他营销渠道的价值和对它们冲击力。另外,你可能自己已经有一定社会化媒体运营经验,因此不清楚雇一个顾问能否获得实质性帮助。同时,社会化媒体支持不像网站设计或制作财务报表是一次性工作,它通常需要一个日积月累的过程。
当你考虑是否需要将社会化媒体外包时,你可以考虑以下四个问题:

1.有效的社会化媒体运营是否[……]

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