社会化媒体上做生意的若干个方法

有流量的地方就会有商业模式出现。美国的Facebook有6.5亿用户,原来是一款通讯和信息分享工具,随着用户的增加,广告作为第一商业模式进驻。

非广告的产品信息也开始在Facebook上活跃,主要的表现是折扣信息或新品信息,这些信息一般都会将自家网站和Facebook链接,方便客户进入。信息的公布也不会象广告一样直白,而是发布产品评论,向用户展示过生日的好友名单,提醒其购买礼物。

当然也已经有企业直接在Facebook上出售商品。美国市场研究公司的最新报告显示,Facebook更适合小型零售商、小众产品或是折扣大的商品。有分析师说,对于多数大型零售商而言,Facebook带来的最大利益仍是适合做品牌,做流量导入。

Facebook也这样指出,自己是网络零售商的重要流量来源,而且重要性仍在持续提升。2010年10月,Facebook为亚马逊带去的推介流量同比增长328%,谷歌则下滑了2%;Facebook给eBay带去的推介流量增长81%,谷歌下滑3%。就是说,社会化媒体目前的意义是帮助零售商带来流量,方法或者是链接,或者是广告。

但是已经有企业开始了直接出售商品和服务的试验。一家叫8thBridge的公司正在帮助包括达美航空等企业在Facebook上出售商品。这家公司的方法是通过Facebook上的店面,让用户直接在自己网上商城的信息流中完成购物。这家公司调查说,与进入分散的零售网站购物相比,用户直接在他们的网上商城的购物意愿要高出18倍。另外,还可以在Facebook上大幅提升与好友分享产品的意愿。

一个重要信息是,关注社会化媒体的人越来越多,甚至有人讲,“现在的趋势是,在Facebook上听取好友意见的人越来越多,听取品牌意见的人越来越少。”

起源于法国网站Vente Privée的闪购模式已经在Facebook上火起来。闪购模式又称限时抢购模式,以限时特卖的形式,定期定时推出国际知名品牌的商品,一般以原价1-5折的价格供专属会员限时抢购,先到先买,限时限量,售完即止。

有一个案例说明闪购在Facebook上已经流行。8theBridge在去年12月为设计师商品零售商HauteLook组织了一次闪购活动,只用一天就卖出了10万美元的设计师的作品,其中40%来自新注册的HauteLook会员买的,这些新会员显然是从Facebook上过去的。为了鼓励用户,组织单位在规定的时间里为每个新会员提供10美元优惠券。结果,这次闪购活动的购物转化率高达6%,远高于传统渠道。

在Facebook上还有一种服务也很抢眼。一些组织单位并不总是将所有的库存都放到Facebook上,他们只选出一些爆款,为Facebook粉丝提供很高的折扣,借此提升用户的参与度。有人把这种服务称为商品深度挖掘服务,就是帮助客户提供简单信息,让他们更简便地购物。

比较而言,在Facebook上做零售,有些产品可能会受宠,比如手机、消费电子产品、体育用品和婴儿用品等,这类产品的消费者尤其希望获得他人的建议,如果有优惠活动更佳。还有本地化以及社区产品和服务,因为具有社交性,也容易获得成功。这类产品本身就非常适合与好友互动,因此更容易在Facebook上推广。

现在我们已经知道,通过Facebook提升电子商务业务的方法已经很多,直白广告、产品信息、打折信息、软文推广、店面链接、优惠活动、品牌解说、客服解答、好友评论、闪客抢购、直接零售……,都已经成为电子商务的一环出现了,但是也有一条规律,就是在Facebook上做电子商务业务,具有社交性的产品会首先受到欢迎。

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