网络上平凡陌生人的魅力

“不要和陌生人说话”,“不要相信陌生人”。我想各位一定听了很多,在在家里父母亲这么说,学校里老师也会教育我们这么说,于是我们在现实生活中对陌生人还是有很大的提防的,不要说相信陌生人了,连和陌生人说话都不会。

然而,我们可以想象一下下面的情景:

电脑坏了,去新浪微博上发布了一条求助信息,有个“陌生人”让你重装系统,于是你相信了这个“陌生人”把系统重装了一遍;

不知道去哪里吃饭,最后去了一家大众点评或者是口碑上很多“陌生人”都说好的饭店;

在淘宝网上看中了一件衣服,正当要下单的时候,看到了一条差评,于是你相信了这个 “陌生人”,立马从这个店铺退出来;

不知道要不要去看“让子弹飞”,最后发现豆瓣上的很多“陌生人”给的打分极高,于是你也就相信了这些“陌生人”的评价,屁颠屁颠地去了电影院。

像这样的例子举不胜举,事实证明,在如今这个年代,我们不再相信企业品牌的广告宣传,不再相信所谓的明星代言,而是越来越相信社会化网络上让我们一样平凡的“陌生人”,之前尼尔森的调查也显示,70%的消费者会相信其他网络用户关于产品的点评和评价。

那么,我们为什么会相信陌生人呢?

陌生人保持一定的中立

陌生人和我们没有利益瓜葛,能保持一定的中立,我们在微博或者是社会化网络上发布一些求助信息,陌生人没有理由来骗我们。

可能有人会说,国内很多点评网站上的好评价是“托”所为,我相信我们自己对于这种现象的洞察力,对于一个餐馆的评价,是出自真心的客观的,还是虚假的托所为,我想是很简单能够判断出来的。

作为一个消费者,如果一个产品好的话,这个消费者会真心说出自己的感受,比如你去一家餐馆吃饭,不仅菜好吃,服务更是一流,如果这家餐馆还能给一些惊喜给顾客的话,我想这个消费者会在网络上很激动的写下自己的感受,希望更多的人能够去这家餐馆。同样的道理,消费者也会把糟糕的体验写下来,让更多的人不要再去这家餐馆或者是买某个产品。所以,其他陌生人的话还是非常的真心可信的。

群体智慧

在社区的智慧一文中我也提到: 群体智慧和多数原则表明,随着社区的成长,不仅一个大的(不同的、独立的等)社区能做出比少数编辑更好的决策,而社区的进一步壮大,其作出的决定也会也来越好。从google到digg,从last.fm到豆瓣,无不是群体智慧的最好例子。

以豆瓣为例,我们不仅能直观的看到用户对一本书的评价,有多少人打了几颗星,占比如何,而且还可以看下面其他读者真实的评论,这些评论不像出版社自己的宣传介绍,而是来自真实用户真实的声音,如果打的分很高,下面的评论也好,这本书基本上差不到哪里去。

我想这也是我们越来越相信陌生人的一个理由吧。

社会化网络日渐深入人心

现在不在是企业品牌的一言堂了,企业说的,电视广告说的,都不再让人信服,而像我们一样的千千万万的“陌生人”,通过社会化网络,发出了自己最真实的声音,产品服务好,这些“陌生人”会告诉他的朋友,会在微博上推荐给大家,会在点评网站上写出自己的心得感受。正式因为大家对于社会化网络越来月依赖,使得我们有更多渠道了解到真实的信息,而这些信息正是像我们一样的平凡的“陌生人”创造出来的。

网络上越来越多的人互相形成一种虚拟的浅关系,正是这种浅关系,维系着人们日常大部分的网络社交活动。

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