微博营销的5W1H模式

近期流行什么?

当然是微博!去年行业称2010年是微博年,今天,微博侵入每个人的生活,大家已经到了无微博不欢的境界了。记得当年博客流行的时候,大家在欣喜可以近距离了解更多人甚至名人的想法了,而今天,你却可以同步了解对方,真真实实,如同面对面的接触 ,许多之前不会勤于写博客的人,现在却在时刻地积着微博,时不时发上一条微博:“唉,今天错过了与xx的见面”、“哇,我今天在xx店看到一个好漂亮的包包呀”。

有人的地方,就有机会,人多的地方,就是大的市场商机。于是,微博营销成为互动传播中的热中之热。可是,别着急,微博传播,你想好了吗?

微博流行的核心,其实是人性中的认同感。人们希望被理解,被认同,希望交流,尤其如今生活与工作高度依赖网络,面对面的交流已经弱化,微博不火不可能,但我希望作为企业甚至个人 ,想通过微博进行推广前,还要想想清楚,认真对待,把它做好了,不要像之前的网络推手,让大家对网络的态度变成了质疑与否定。

通过5W1H模式,提一些我对微博营销之我见,大家分享讨论。

Why?—为什么要做微博营销?

相较于其它媒体,微博的优势非常明显,且是新媒体,问为什么要做微博,似乎多此一举,之所以特别提出,是为强调需要慎重视之,微博传播虽看似简单注册帐号就可以了,但它有自己独特的特点,比如信息量大、更新速度快,如果不做规划,效果不明显,甚至引发负面,而因此对微博的效果下了定义,这是得不偿失的。

Who?—建立的微博角色定位是什么?

是销售?形象代言?PR?内部交流平台?我认为微博是一个综合体。只是每个部分所占的比重不一样。它必须向粉丝们和潜在粉丝们传送一个正面的企业形象,传播的信息是符合企业属性和调性的,它像企业的化身,是直接与消费者一对一的对话的平台。

How?——怎么传播?

微博传播有几个关键字:粉丝、加关注、名人微博、转载,如何算是成功的营销?粉丝增多、转载增多,如何达到?我认为以下几点:创造性内容或有争议的话题,热点信息,提高转载率;互动的每个人都可以参与的内容和方式 ;发动公司员工建立微博,员工是企业真实面向大众的展现,更生动人性,有亲切感,让粉丝们感觉亲近拉近距离。加关注,寻找与自己行业相关影响力较大的微博。一些专家提醒大家,不要关注太多人,而我觉得,在最初建立微博时,必须加较多的相关的微博关注,并经过一段时间的真实关注这些微博和质量与活跃度,得出一些有质量的微博,并与之建立深度的联系,双方优势互补,互为帮助。借助群的力量。

What—传播什么?

承接微博角色的确定,就是这个角色要传达什么样的信息。不同的行业,侧重不一。我认为它的第一传送信息,就是关于企业的行业信息、公司动向、行业观点行业流行等。如今网络信息海量,网民面对选择众多,微博如何形成自己忠诚的粉丝群?必须在内容上持续提供对他们有用的信息,让粉丝形成一种印象:这行业相关信息在你的微博里面一定能够找到。像服装企业,可以发布流行时尚信息、穿衣搭配、时装界动态、企业动向、新品发布等。

其二,阶段性的促销信息或是针对粉丝们进行的促销活动。让粉丝们觉得从这边能够直接获利,而且,有特殊身份的尊荣感,从而吸引他们的忠诚关注回访,这些活动的设计,可以多样化。关键一点,不要变成说教让他们变成被动的接受,要互动,比如,定期的对粉丝进行市场调查了解他们的想法与看法,并能以不同形式的奖励激励他们。

企业经营的目的是为了盈利,无可厚非,但如果将此平台只当成一个促销信息公布的平台,一来,企业的促销不可持续(除非这样的企业的销售政策就是低价处理一些渠道的产品,或以打折为主),二来,促销信息各商家层出不穷,粉丝们的忠诚度不容易维持,最后做累了企业。

其三,可以解决问题的客服。微博可以达到扁平化的沟通,它已经成为真正实现“顾客就是上帝”的媒体。如果一个企业,真正的愿意做到把顾客当做上帝,并愿意花人力以及金钱研究顾客心理,而不止关注短期利益的话,那微博是一个最经济有效的平台了。

再者,如果企业中有具有名人效应的人物并乐于交流的,可以建立微博同时推广,做为企业的一张名片,而这个微博不同于企业官方微博的官方性,它更具个人特色。

When?——传播节奏

微博信息的传播,每天有它时间规律,比如,一般上班族会在早上8点多在地铁上上微博,午饭后1点左右的短暂休息,4点左右的忙里偷闲,以及下班时间,午饭后八点多上网逛的时间。信息的更新就要根据这个时间点。不同行业每天发布信息不同,可在5-30条自发、回复、转贴不等。

另,名博是每日不断织出来的。不可间断呀。每一个粉丝在网络世界面对的信息量巨大,诱惑很多,在粉丝们没成为铁杆之前,要像追求女朋友一样动足脑筋赢其芳心,当然,娶回家后,依然更要好好经营。

Where?——居然需要问地点吗? 难道不是在手机上不是在电脑上?

这一点,我想说的是,一个事件多媒体联动,会产生最大的效应,不要仅限制于微博或网络。 如一些活动,电视上报纸上公布活动信息时,活动报名方式之一可以通过微博,这样,可以聚合更多人。而且,将来手机技术一定会有更多的创新去支持微博的功能多样化和与其它媒体的衔接。

微博变化极快,每天我们都要学习,保持信息更新。以上个人观点,欢迎交流。

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