旅游营销的核心与微博特性的契合

“周末,我去了一趟凤凰,但没住在传统的宾馆,而是选择了一户当地人家。院子里种满了鲜花,晾了许多腊肉,闻起来空气里都飘香,女主人很热情,带我逛了沱江沿岸的吊脚楼,吃到地道的湘西美食。”一位游客在微博里这样描述自己周末的活动。此条微博随即引发近万人次的点击留言—这就是微博的力量!

一、微博的概念与特性
微博,即微博客(MicroBlog)的简称,是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台,用户可以通过WEB(网络)、WAP(无线应用协议)以及各种客户端组建个人社区,以140字左右的文字更新信息,并实现即时分享。

博客的出现将互联网上的社会化媒体推进了一大步,公众人物纷纷开始建立自己的网上形象。与博客相比,微博是只言片语的“语录体”的即时表述,只要会发短信,就能使用微博。微博更加符合现代人的生活节奏和习惯,很大程度上,微博就是一个人心情的记录本。

相对于博客和论坛帖来说,微博新技术的运用使用户(作者)也更加容易对访问者的留言进行回复,从而形成良好的互动关系。博客用户的关注属于一种 “被动”的关注状态,写出来的内容其传播受众并不确定;而微博的关注则更为主动,只要轻点“follow”,即表示你愿意接受某位用户的即时更新信息。从这个角度上来说,微博对商业推广的传播更有价值。另外,微博的即时通讯功能也非常强大,只需通过QQ(即时通信软件)和MSN(即时消息软件)直接书写,即使在没有网络的地方,只要有手机也可即时更新自己的内容,哪怕你就在事发现场。

二、旅游营销的核心与微博特性的契合
旅游消费行为的本质是体验,而且是异地的体验。换句话说,游客在选择旅游景区前是无法尝试的,游客在评判这个旅游地是否值得他去玩时的参考信息来源于媒体和身边朋友的推荐、介绍,而后者更能打动消费者。因此,旅游景区在做营销时仅仅靠广告来提高知名度是不够的,更需要做的是就旅游资源、历史文化、独特卖点、特色项目、新奇产品、民俗风情、个性服务等方面与游客进行多层次、多方位、多角度的沟通,以此来树立旅游形象,激发消费者旅游动机,并赢得消费者的良好口碑,形成口口相传。其实,这也是旅游景区营销的核心。

这个营销功能恰好是微博的特性所擅长的。因为,微博不仅是新闻的生产者,即自身承担媒体功能,而且是各种媒体的发布平台。当游客把自己在旅游景区的实际体验经历发在微博上与粉丝们相互分享时,无形中就已经形成了旅游景区品牌的口口相传。

三、旅游部门行走在微博营销的路上
从新浪微博频道可以看到已经有不少景区开通了自己的官方微博,并时时更新相关旅游信息与网民和粉丝们共享,比如:泰宁、新疆喀纳斯湖、天门山、武夷山等。一些欧洲国家的旅游局也相继在新浪开通了自己的官方微博,如:捷克旅游局、英国旅游局、德国旅游局、北欧旅游局等。

原创文章,转载请注明: 转载自EPR口碑营销

本文链接地址: 旅游营销的核心与微博特性的契合

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注