五个微博营销的典型错误分析及化解建议

        错误一:盲目追求粉丝数量

  表现:

  每天都在问自己,用什么方法可以快速增加粉丝数量呢?通过一些有奖活动、在QQ群中找别人互粉,通过一些应用刷、甚至花钱购买一些僵尸粉,每天都盯着自己的粉丝数字,涨则喜,不涨则忧。

  我看到有很多企业微博账号的粉丝很多,可那么多粉丝又怎样?这粉丝里面到底有多少是真正的目标用户、有多少是僵尸粉、聚集这么多粉丝又要做什么呢?也许没有想过,只是一味的追求这个数量,可能是老板的要求抑或是考核的指标。总之,这种想象在微博营销中非常普遍。

  建议:

  1.先聆听,通过一些关键字在微博上搜索,关键字可以是企业的名字、产品名称、甚至是竞争对手的一些信息,看看微博上的用户是如何讨论这些的,是负面的还是正面的。

  2.再筛选,筛选出一些目标用户,这些用户是对你的产品感兴趣或者有抱怨的,他们可能有问题需要解决,试着去帮助他们吧,哪怕给他们回答一些问题、提供一些信息也好。

  3.看看你的竞争对手吧,他们是如何去做的,他们的粉丝情况如何,他们有没有服务好粉丝,学习他们的长处,避免和他们一样犯同样的错误。

  4. 粉丝数量都是浮云,不要太看重粉丝的数量,把精力花在聆听上吧。

  错误2:自言自语,不注重对话

  表现:

  很多企业把微博当成一个电视、报纸之外的广告渠道,在微博上滔滔不绝,完全都是王婆卖瓜式的做法,比如发一些公司又获得了什么什么称号、某某领导人来公司视察参观了,发布了一款科技世界领先的产品,而面对粉丝的一些疑问、求助、质疑却无动于衷,忘记了社会化媒体营销的本质是对话。

  建议:

  1. 改变思路,微博营销不是上来发广告,是上来和用户对话,帮助用户解决问题的;

  2. 再次聆听,看看用户在谈论什么,是在抱怨、还是在夸你的产品、加入他们的对话吧;

  3. 遵守社交礼仪,具体可看我之前的文章5句参与社会化媒体对话的基本用语;

  错误3. 没有一个长期的规划

  表现:

  我看到有很多企业的微博是荒废的,当初开设微博可能只是一时兴起赶赶时髦而已。这种三天打鱼两天晒网的做法是不可取的,有很多用户可能看到你的企业在微博上有账号,而有些问题向这个账号求助,评论了或者私信过去,可到头来却等不到回复,这种体验非常糟糕。

  建议:

  1.微博营销需要先制定一个目标,没有目标就谈不上规划;

  2.制定目标切记只是一味追求数量上,比如粉丝数、转发数、每天发微博条数这些,而应该从自己的实际出发,可以制定一些比如通过微博找出五个用户抱怨最多的问题、每周和五位粉丝进行一次对话、帮助5个用户解决实际问题等,通过这些来达到了解用户、帮助用户的目地;

  3. 人,很重要,有很多企业没有能力有独立的微博营销团队,可能维护微博的身兼数职,这就需要找一个对微博有激情、愿意分享和对话的人来做,然后这个人来给全公司的做一些经验分享,要知道微博营销并不是一个人或者一个部门的事情,人人都有这种意识。

  错误4:没有科学的内容策略

  表现:

  可能为了获取粉丝发了一些不相干的内容,也可能是维护微博的人为了完成每天的任务随意发了一些不相干的内容,每条微博的格式可能都不一样。

  建议:

  关于内容营销方面的文章,推荐几以趣玩网为案例做的微博营销分析,其中的内容策略部分非常值得一看和学习,“还有一篇社会化媒体内容策略——10步制定社会化媒体营销的内容策略。

  错误5:微博营销与产品销售挂钩

  表现:

  让销售队伍来做微博,考核活动转化率,每月都检查从微博上来个多少个新用户,发现效果不大,老板对微博营销的效果产生怀疑,负责微博营销的人边缘化。

  建议:

  其实在去年的很多文章中,一直提醒着各位老板,一旦要做社会化媒体营销,拜托坚持下去,不可急功近利。最近跟很多维护企业微博的业内人士交流很多,其实对于大部分企业来说,微博的主要功能是:

  1: 利用优质内容打造企业品牌;

  2:发布企业信息;

  3:与粉丝互动,交流;

  4:监听潜在客户和客户;

  5:研究竞争对手。

  欢迎补充!将微博营销与销售量挂钩,实在不是个明智的选择。

  总结:

  单对于微博营销,笔者觉得3个因素决定其成败(虽然已经被说很多次了,但还是想再强调点,不爱看的就跳过吧!):

  1:内容;

  2:交互;

  3:坚持。

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