微博营销让企业得活得像个人

随着博客、社交网络等不断的发展,逐渐形成了一个用户极大参与的新型在线媒体,即社会化媒体。如今微博的迅速发展,把社会化媒体更推进了一步。社会化媒体改变了传统媒体一对多的传播方式,也改变着企业的营销方式和生存方式。在社会化媒体时代,企业如果想更好的发展,必须活地像个人。

  在社会化媒体时代,仅仅靠在有影响力的报纸和电视台上做广告就可以提高企业形象的时代,已一去不复返。过去,在企业危机公关时,只要公关好几家大媒体,就可以解决问题,如今这种解决方式已经不再奏效。在社会化媒体时代,每个人都是一个媒体,在这个平台上大家都是平等的,企业也不再是高高在上。

  在传统媒体时代,个人想要影响企业是非常困难的,但如今,个人媒体的力量甚至达到了让企业害怕的程度。比如某个人在微博上发了一条关于企业的不良信息,甚至可以影响一个企业的市值。所以社会化媒体的特性就是每个人都是一个媒体,他们的力量不可小觑。

  在这样的情况下,企业就必须放下身段,用心去和消费者进行沟通,因为消费者的力量已经成长起来。而这种沟通,最合适的方法就是企业学会做人,把自己拟人化。对企业来说,这种拟人化不是被动的,不是微博把企业拟人化,而是企业要想在这种环境下生存,就必须把自己拟人化,如果不这么做,那么就会被消费者抛弃、被社会抛弃。

  企业用一个很人性化的方式去塑造一个自身的形象,不仅可以拉近和受众的距离,达到良好的营销效果,而且品牌的美誉度和忠诚度会大大提高。

  在中国很多品牌是没有个性的,企业成长的过程只是卖产品,不去考虑产品的个性,这也造成了品牌的忠诚度会大打折扣。而社会化媒体刚好为品牌的个性化提供了一个好的契机。例如,在微博上描述一个品牌,可以说它像一个成功的三十岁的男人或者二十岁的小姑娘,是前卫时尚还是优柔华贵等等,通过一些拟人化的形象来塑造品牌的个性。有了个性之后,再通过微博或者其他社会化媒体来塑造这个品牌。就像我们看动画片,卡通形象它要通过很多语言动作最后让你对它的性格有一个总结。品牌也是一样,通过很多细节,塑造起你的品牌个性,达到“润物细无声”的效果。

  如果一个企业真正放下身段,根据自己的产品定位和消费群体的特征,用合适的“性格”来包装自己的产品,真正跟消费者产生互动,消费者就会对品牌有一种认可,这种认可不同于传统的卖方和买方的那种关系,而是会产生像朋友之间那样的“友谊”,甚至是这个品牌的粉丝。这样品牌的忠诚度和美誉度就很强,用户就会支持这个企业的产品,而且还会主动地参与到这个品牌的塑造过程。即使某方面做得不好,用户也会去帮助这个品牌或者企业,而不是诋毁。

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