谁应该是企业微博运营的参与者?

企业微博运营是一个非常复杂的团队行为,一个成功的微博运营团队需要的参与者包括:

企业高层
没有高层参与的企业微博一定是不可能成功的。其一,企业高层决定了企业微博的方向和目标。如果企业高层喜欢粉丝数或者转发数这类表面数据,那这个企业微博就是僵尸粉横行,刷数据习惯。如果企业高层能够真正认识到微博对企业的作用,并且不断地了解微博的变化和发展,才能够让微博在一个正确的轨道上运行。
其二,企业高层拥有着非常优质的企业内和企业外资源,而微博的推广过程除了创意,资源也是成功的必要保证。企业高层是否能够真正的投身其中,决定了微博运营是否能够充分的发挥效力。企业的高层一般粉丝数很多,粉丝的质量也不错,高层参与了,往往其他的同事才会有更加积极主动的意愿参与到其中。

奋战在第一线的产品和服务、客服团队
微博是一个媒体,媒体传播的核心是内容(信息)。而对于一家企业来讲,微博传播的最核心的内容一定是来自奋斗在第一线的产品和服务团队。以SEO服务商上海文军信息来讲,奋战在第一线的就是项目团队,他们真正的了解什么是seo、SEO有哪些最新的技术动态、在服务的过程中发生了哪些问题值得讨论。对于客服团队同样如此,客户究竟最纠结于那些问题、什么样的效果客户最满意。
微博内容质量的高低,不是取决于微博编辑的文案能力,而是取决于企业一线团队的参与程度。

市场部
微博的小编就是来自这个部门,只有一个小编的市场部不是好汉子。市场部才是真正负责微博运营的主要团队。包括策略的制定、资源的协调、内容的编辑、口碑的搜索、品牌的互动、定期的Review和优化。

所以一个成功的微博运营团队,一定是一个以企业领导为司机,由一线团队供应能源,由市场团队为轮胎的高级豪华跑车。

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