10大市场营销者的社会化媒体营销疑问

问题一:企业该如何有效的评估社会化媒体营销效果?

解决思路:

1. 社会化媒体营销效果评估应该是一个各种细分的评估集合

在进行企业的整体社会化媒体营销效果评估时,需要进行分解

举例:微博营销跟在别的社会化媒体平台上的营销的效果评估方式是不一样的

企业的微博营销由很多营销内容构成,对于每一个营销内容的效果评估方式也不同

2. 依据具体的营销内容的营销目标来设定评估指标

举例:电子商务网站@快书包通过微博私信下订单来买书 

那么这个营销内容的评估指标就是在多少时间内有多少订单,最终成功交易几单

衡量快书包官网从快书包微博上获得的流量的多少也可以作为快书包微博营销的其中一个效果评估方式

所以,要衡量社会化媒体营销效果,必须知道企业具体的一个个社会化媒体营销内容的目标(数据化)是什麽?

 3. 借助专业的社会化媒体营销效果评估工具

现在有各种各样评估社会化营销效果的工具,有些还是免费提供的。

比如,FACEBOOK会提供给广告主一份由他们自行研究开发的“INSIGHT”报告,

为广告主提供关于如何测量广告投放效果,用户参与度等方面监测研究的建议和工具。

此外,TWITTER最近又开发出了一套新的广告监测分析系统。

还有类似于RADIAN6等的一些第三方监测工具等等。

在中国,有很多不错的工具型的微博应用,企业也可以去尝试和使用。

另外,专业的社会化媒体营销公司也可以为企业提供针对性的专业的社会化媒体营销效果评估工具,比如口碑监测工具。

4. 不要太迷信和拘泥于数据

某些社会化媒体营销效果是很难以数据的方式评估的。

比如,我关注了一家鞋类电子商务网站的微博,从微博上了解到他们的客服服务很不错,或者从我的网友那里了解到了他从这家网站这里获得了完美的售后服务,然后我也没做什麽

有一天我要需要买鞋了,脑子里闪过了这家网站,就去这家网站去看看,还真看中了一双鞋子,就买了。

我购买了这家网站的鞋子很大程度上是源于这家网站的微博营销做的不错,但这家网站无法监测到我的购买行为是源于它的微博营销行为的

问题二:我如何整合和管理所有的社会化媒体营销活动呢?

解决思路:

1. 明确了解各个社会化媒体营销活动的各方面内容

比如举行平台 参与团队 目标受众 活动目标 效果评估方式 活动举办期限

2. 然后把所有的要素有机整合起来,使其流程化。

问题三:什么是通过社会化媒体销售的最好方式呢?

解决思路:

1.没有最好,只有最合适

想要在社会化媒体平台上销售,必须要有相应的销售机制

还要看这个产品或者服务是否合适在社会化媒体平台上进行销

2.直接销售还是间接销售?

举例:

直接销售:比如快书包的微博私信下订单服务

间接销售:在微博上搞促销推广,在官方网站上进行销售

问题四:企业如何通过社会化媒体提高顾客契合

解决思路:

1.倾听你的顾客,了解她们有什麽需求,然后结合社会化媒体满足之

2.注意这一点:首先顾客在社会化媒体平台上不是顾客的角色,不要一味地硬生生地宣传企业和产品 

一句话:结合企业营销目标,投其(顾客)所好

问题五:企业该如何有效使用各个社会化媒体平台?

解决思路:

1. 了解自身 了解目标顾客都上哪些社会化媒体平台 然后去了解那些社会化媒体平台。

2. 依据这些具体的社会化媒体平台,制定具体的营销策略,组建团队,明确目标和效果评估方式。

3. 然后反复尝试和磨合,在具体的社会化媒体平台上积累经验。

问题六:企业该如何有效地通过社会化媒体找到目标用户?

解决思路:

1.借助社会化媒体平台的搜索工具,比如微博网站的个人标签搜索功能 

2.你的竞争对手的粉丝,就是你的目标用户 

3.举例:比如你的目标用户群是IT行业公司人,那么@新浪科技的粉丝极有可能就是你的目标用户

问题七:什么是社会化媒体营销的最佳实践?

解决思路: 

1.用效果说话

2.在最开始进行社会化媒体营销时刻,是不太清楚什麽是最佳实践的

3.做什麽要跟企业营销诉求结合起来,在社会化媒体平台上实践什麽,还要结合社会化媒体平台的具体情况和特点

问题八:如何在小众市场使用社会化媒体 

解决思路:

1. 了解你的市场和用户,保持专注 紧抓设定的社会化媒体营销目标

问题九:社会化媒体营销接下去的趋势是什么?

解决思路:

 1.社会化媒体营销的发展情况一定程度上取决于社会化媒体平台的发展情况

2.市场营销者要时时刻刻关注具体的社会化媒体平台的发展状况

3.另外,也要关注行业、企业、产品、消费者的发展趋势和状况

问题十:关于社会化媒体营销投入时间问题。

解决思路:

1.没经历过,就不会知道结果

所以要去尝试和实践

2.然后根据之前的实践和效果,来进行投入时间预算

3.进行时间投入优化配置,合理统筹,有些方面也可以用各种应用等工具来代替人力

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