京东刘强东之殇-微博营销不只是推广,危机公关更重要

一个西红柿,让刘强东体会到了微博作为推广平台的优势,短短的140个字,却产生了巨大的传播效果。东哥再接再励,推出了战美苏的新的一场营销战役。战役一出,叫好声连连。但是,苏宁的积极应战以及国美、易迅、一淘的参战,让京东从一个市场挑战者的角色迅速暴露出骗子的本质。虽然当日京东商城的访问量和关注度成几何级数增长,但是微博上传播的不再是京东希望看到的“买家电到京东”的分享,而更多的是对于“京东是骗子”的责难。

今天,京东在微博上的负面形象再次扩大,其一是发改委认定京东的降价属于不实广告,需要受罚,京东已经认罪;其二是入驻平台的Jason Wood公开宣布退出,由于京东的各种乱收费问题。中国有句俗话“好事不出门,坏事传千里”,微博的出现让这一现象越发的明显。一次优秀的广告创意,可能只会在小范围内传播,而一个负面的消息,则能够迅速的通过微博以裂变式的链式反应速度进行传播。你辛辛苦苦,花费了大量的财力和物力建立起来的口碑,可能就因为一个不小心,而迅速的被负面口水给淹没。而京东就是一个最好的例子。

微博只是一把刀,运用的好坏全在于使用者的能力。你驾驭的好了,他可以帮助你成就丰功伟业,驾驭的不好,反噬自己也是家常便饭。所以,在做微博营销的时候,一定要做好详细的功课,不但要做好一个推广方案不成,如何创造新的传播点的方案B,更重要的是要随时做好危机公关的预案演练,防止一个不小心,就把自己给绕进去了。

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