Author Archives: wenjun

企业帐号微博运营流程

第一部分是策略。策略包括制定运营微博的目的,运营微博的帐号设置,运营微博帐号的人员安排,运营微博的KPI。

第二部分是内容。主要包括内容的来源,内容的编辑以及内容的发布和内容的推广。

第三部分是互动。主要包括监测关键词的制定,监测关键词的频率安排以及对于主动@和评论的粉丝的回复规则。

第四部分是活动。活动包括活动规则的设计,活动信息的发布,活动抽奖的实现,粉丝CRM的建立,活动的推广。

第五部分是数据的统计和分析。主要包括粉丝的数量和特性,单条微博的传播路径,话题的影响范围等。

通过微博监测竞争对手也是微博营销的重要一环

微博从诞生就产生了“微博营销”这个业务,从一开始的官微加V,到后面的大号转发,到后面的创意传播,无论是企业还是所谓的砖家,都把重点放到了如何传播、推广,如何做好客服,而很少有人谈到通过微博监测竞争对手。当然不是大家不重视,而是不方便说。Morris今天就来聊聊如何通过微博监测竞争对手。

第一步当然就是确定竞争对手。你和什么样的人成为对手,你就是和他一个级别。京东大战苏美的时候,刘强东坦言,我能够和苏宁决战,就说明我和他是一个层面的,而当当的李国庆在天天叫嚣和我价格战,我都无视,为什么?我可不想跟他一个档次。所以,对你想要战胜的对手,要仔细监测,而对于苦苦追赶你的对手,就是战略上藐视它,战术上重视它。

第二步就是监测你的竞争对手。监测不是关注帐号这么简单,你应该关注竞争对手哪个帐号[……]

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微博危机公关过程中编辑要注意的问题

有了微博之后,企业突然发现,一个小小的失误都会在微博上形成巨大的伤害。在新的形势下,对公关提出了新的挑战。这个挑战,不但是策略上的,更加是执行上的。

实习生,这是个在微博上具有特殊意义的名词。只要出了问题,第一反应这是实习生做的,虽然这是很多企业的推脱之词,但是也从另外一个角度说明了执行上的不成熟、不认真往往会让你的策略无功而返。因此,在危机公关执行过程中对编辑也是需要提出一定的要求:

1、内心要把自己作为服务生。很多编辑都是公司的推广高手,在创意上具有非常好的天赋,也具有非常好的social sense,但是却没有服务的意识。尤其是甲方的企业,被人伺候习惯了,就很难把心态调整过来了。要求编辑必须把自己做成一个服务生的角度,无论是谁的错误,及时收了委屈,也要能够及时调整心态,从服[……]

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转贴:安卓推广渠道大全:8大类线上渠道和3大类线下渠道特点

安卓线上推广渠道——

1.广告平台     3星

优势:起量快,效果显而易见。

劣势:媒体维护成本高。

推广成本:成本较高,以目前主流平台为例。CPC在0.3-0.8元;CPA在1.5-3元(联网激活或一键注册)

业内公司:Admob、多盟、微云、有米、亿动、架势等。

联盟渠道大全:

国外广告平台

国内广告平台

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企业账户如何根据微博热点做创意

内容是微博运营过程中非常重要的一环,而好的内容则必须是充满了创意,抄袭的内容是减分。创意是无价的,很多时候,一个无心插柳,可以成为一次微博热点,而有时候你投入了大量财力物力做的创意活动,却如石沉大海,连个水花都没看到。在商业化的今天,无法估量价值的东西终究是不靠谱的,如何能够最大程度的降低创意的成本,增加创意成功的几率?借势或者顺势则成为了比较靠谱的选择。

借势的第一个要点就是要快!微博上一个热点的形成需要2秒钟,但是热点的散去也就是在1-2天之间,因此,借势必须要快,虽然不能感到风浪的顶端,但是必须要让风浪带上一程,当你两天之后再出文案,那就只能是看着热点远去了。

借势的第二个要点就是要深!借势一定不能说别人说什么,你就说什么。你一定要发现这个热点中的要素,一个热点起来肯定是有[……]

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京东商城的危机公关实际上是危机扩散

昨天刚刚分析了京东商城不重视微博上的危机公关,今天京东商城就再次以拙劣的表现向我们宣告,京东商城的商业道德还可以更加的无底线。

一篇道歉的公关文,没有任何的道歉诚意,更为大家诟病的是,不是用活动的发起者刘强东的帐号发,也不是用企业的官方帐号京东商城发,而是用一个只有100粉丝的小号发布。这篇文章是为了公关还是为了忽悠?难道真的为了传播可以对道德底线毫无顾忌吗?

这本来是危机公关的一个非常好的时机,发改委给四家各打二十大板,而京东主动跳出来道歉,这是多么好的拉近消费者的时机啊。而这种方式,只能是告诉消费者,我其实不想道歉,忽悠大家挺好的。不知道京东的公关是自己的公关部还是请的Agency,如果是自己的公关部,应该是迫于强东的压力;而如果是Agency,那相处这个点子的人应该是美苏的[……]

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京东刘强东之殇-微博营销不只是推广,危机公关更重要

一个西红柿,让刘强东体会到了微博作为推广平台的优势,短短的140个字,却产生了巨大的传播效果。东哥再接再励,推出了战美苏的新的一场营销战役。战役一出,叫好声连连。但是,苏宁的积极应战以及国美、易迅、一淘的参战,让京东从一个市场挑战者的角色迅速暴露出骗子的本质。虽然当日京东商城的访问量和关注度成几何级数增长,但是微博上传播的不再是京东希望看到的“买家电到京东”的分享,而更多的是对于“京东是骗子”的责难。

今天,京东在微博上的负面形象再次扩大,其一是发改委认定京东的降价属于不实广告,需要受罚,京东已经认罪;其二是入驻平台的Jason Wood公开宣布退出,由于京东的各种乱收费问题。中国有句俗话“好事不出门,坏事传千里”,微博的出现让这一现象越发的明显。一次优秀的广告创意,可能只会在小范围内[……]

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对新浪微博粉丝稳定增长的分析

上周Morris代运营的一家新浪微博企业帐号,微博粉丝稳定增长,平均每天增加300-500,非常奇怪。按照Morris的理论,新浪微博是由一个一个的小圈子形成的,而每一个用户则是根据不同的属性,例如:爱好、同学、工作等,属于多个圈子。通过粉丝的转发,让内容在不同的圈子内传播,而圈子的大小不同,则导致了粉丝的增长应该是不规律的,或者说是阶梯式增长的。

因此,Morris第一个想到的就是僵尸粉。仔细分析新增的帐号,确实有10%左右的僵尸粉。(扫盲:新浪微博为了解决机器僵尸粉的问题,要求手机号码验证,而海外帐号是没有办法手机验证的,因此这也就成了水军的最爱)

那其他的粉丝怎么来的呢?这时候,负责账户维护的土豆提供了一个非常有价值的情报,最近搜索品牌词,分享的数量大大增加,同时@品牌帐号[……]

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粉丝究竟在微博营销中处于什么地位?

针对粉丝在微博营销中的地位,从微博运营以来就一直充满了争议。甲方、乙方、领导、专家都振振有词,那么,究竟应该如何定位粉丝在微博营销中的地位呢?
从Morris的两年微博运营经验来看,微博运营最重要的是确定营销的目的,而粉丝数量则只是其中的一个KPI,粉丝质量确实任何一个微博营销都要追求的目标。
新浪微博营销最初级的阶段就是大号转发,在这个阶段,无论是草根帐号还是垂直行业的KOL,粉丝的数量和质量就是追求的唯一目标。拥有了粉丝数量,你的市场价格就提升了,而拥有了高质量的粉丝,你的市场价值就能够真正的创造出来。
新浪微博营销的第二个阶段就是官方帐号的维护。在这个阶段,粉丝的数量的追求是KPI中的一个,真正的追求应该是品牌的树立和销量的提升。在这个阶段要分清楚粉丝和用户的区别,不一定要把所有[……]

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